II. Требования к порядку исполнения государственной функции

Информирование и предоставление консультаций о порядке исполнения государственной функции 

9. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах дежурных частей), Интернет-адресах, адресах электронной почты федерального органа управления Госавтоинспекции, органов управления Госавтоинспекции, размещаются на Интернет-сайте Министерства внутренних дел Российской Федерации, а также Интернет-сайтах органов управления Госавтоинспекциисо своевременным обновлением. 

10. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах дежурных частей), Интернет-адресах (при их наличии), адресах электронной почты (при их наличии) подразделений размещаются на Интернет-сайтах (при их наличии) органов управления, органов внутренних дел в закрытых административно-территориальных образованиях, на особо важных и режимных объектах со своевременным обновлением. 

11. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется непосредственно в органах управления и подразделениях, а также по телефону или с использованием средств массовой информации. 

12. На стендах, а также Интернет-сайтах органов управления Госавтоинспекции, Интернет-сайтах подразделений (при их наличии), размещается следующая информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции; извлечения из текста Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте); месторасположение, график (режим) работы, приема граждан, номера телефонов, адреса электронной почты органов управления и подразделений, осуществляющих исполнение государственной функции; номера телефонов органов внутренних дел и подразделений, осуществляющих контроль за исполнением государственной функции, в том числе подразделений собственной безопасности МВД России; порядок получения консультаций; порядок обжалования решений, действий или бездействия сотрудников, исполняющих государственную функцию. 

13. Консультации о порядке исполнения государственной функции проводятся по телефону или при устных обращениях: сотрудниками органов управления и подразделений, осуществляющими личный прием граждан - в рабочее время; сотрудниками дежурных частей - круглосуточно. 

14. Текст Административного регламента должен иметься в наличии в дежурных частях, на стационарных постах дорожно-патрульной службы для ознакомления с ним, при соответствующих обращениях, участников дорожного движения. 

15. Консультации по телефону даются при условии сообщения гражданином фамилии, имени, отчества. При личном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность. 

16. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, указанным в пункте 17 настоящего Административного регламента. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время разговора не должно превышать, как правило, 5 минут. 

17. Консультации предоставляются по следующим вопросам: 
  • права лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, и потерпевшего; 
  • права и обязанности сотрудников; 
  • порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции; 
  • порядок направления в органы внутренних дел письменного обращения; порядок уплаты административного штрафа, возврата задержанного транспортного средства; порядок действий при предварительном оформлении схемы дорожно-транспортного происшествия; 
  • порядок применения мер обеспечения производства по делам об административных правонарушениях. При обращении за консультациями, не относящимися к конкретным событиям, консультация может быть ограничена сообщением реквизитов соответствующих нормативных правовых актов. 
18. Информация о местонахождении подразделения, графике приема граждан, требуемых для рассмотрения документах и иная информация может предоставляться с использованием средств автоинформирования. 

 Взаимоотношения сотрудников с участниками дорожного движения 

19. Взаимоотношения сотрудников с участниками дорожного движения должны основываться на строгом соблюдении законности, четком исполнении своих обязанностей, сочетании решительности и принципиальности в предупреждении и пресечении правонарушений с внимательным и уважительным отношением к гражданам. В разговоре с участниками дорожного движения сотрудник обязан быть вежливым, объективным и тактичным, обращаться к ним на "Вы", свои требования и замечания излагать в убедительной и понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания, проявлять спокойствие и выдержку. 

20. При обращении к участнику дорожного движения сотрудник должен представиться, назвав свою должность, специальное звание и фамилию, после чего кратко сообщить причину и цель обращения. В случае обращения граждан сотрудник, выполнив те же требования, обязан внимательно выслушать, в пределах своей компетенции принять меры по их заявлениям либо разъяснить, куда следует обратиться для разрешения поставленного вопроса. Во всех случаях ограничения прав и свобод гражданина сотрудник обязан разъяснить ему основание и повод такого ограничения, а также возникающие в связи с этим его права и обязанности. При обращении участников дорожного движения за справочной информацией сотрудником даются разъяснения только по вопросам, связанным со спецификой проезда, уточнением маршрута следования, в том числе к местам расположения медицинских учреждений, органов внутренних дел и подразделений Госавтоинспекции, а также о телефонах для получения информации о перемещении задержанных транспортных средств и местах расположения специализированных стоянок для хранения задержанных транспортных средств. При остановке транспортного средства или пешехода сотрудник, по требованию участника дорожного движения, обязан предъявить в развернутом виде служебное удостоверение, не выпуская его из рук. При наступлении условий, предусмотренных статьями 12-15 Закона Российской Федерации "О милиции" (приложение N 1 к Административному регламенту), действия, касающиеся представления гражданину и предъявления ему служебного удостоверения, могут не осуществляться. 

21. Обращение к водителю транспортного средства должно осуществляться, как правило, со стороны места нахождения водителя. При наличии объективных обстоятельств (угроза личной безопасности при нахождении на проезжей части, загрязненность дорожного покрытия и других) сотрудник вправе обратиться к водителю с противоположной стороны транспортного средства или осуществить действия в соответствии с пунктом 69 настоящего Административного регламента. 

22. Сигналы сотрудника участникам дорожного движения должны подаваться четко и быть понятны для участников дорожного движения. 

23. Разъяснения участнику дорожного движения сути совершенного им нарушения должны даваться без нравоучений, убедительно и ясно со ссылкой на соответствующие требования Правил дорожного движения и других нормативных правовых актов, действующих в области дорожного движения. При возникновении конфликтных ситуаций, претензий или по требованию участников дорожного движения сотрудник разъясняет порядок обжалования своих действий. Если участник дорожного движения на сообщение о совершенном нарушении реагирует возбужденно, нужно дать ему время успокоиться и предоставить возможность дать объяснение по поводу его неправомерных действий, дополнительно разъяснить суть правонарушения, после чего осуществляется производство по делу об административном правонарушении. При необходимости о конфликтной ситуации докладывается дежурному для решения вопроса о выезде на место для разбирательства ответственных должностных лиц. В случае неповиновения законному распоряжению или требованию сотрудника либо воспрепятствования исполнению им служебных обязанностей в отношении лица возбуждается дело об административном правонарушении, предусмотренном частью 1 статьи 19.3 Кодекса. По требованию участника дорожного движения сотрудник должен сообщить местонахождение и телефон дежурного или ответственного должностного лица. 

24. Сотрудник при общении с участниками дорожного движения, за исключением случаев запрещенных законодательством, имеет право использовать видео- и звукозаписывающую аппаратуру. 

25. Сотрудник не должен препятствовать использованию видео- и звукозаписывающей аппаратуры участником дорожного движения, если таковое не запрещено законодательством. О существовании запрета сотрудник должен сообщить участнику дорожного движения, производящему запись. 

26. С документами граждан при проверке необходимо обращаться аккуратно, не делать в них каких-либо отметок в не предусмотренных для этого местах. Если в документ при передаче его сотруднику вложены деньги и другие ценные бумаги, необходимо вернуть документ гражданину и предложить владельцу передать документ без денег и ценных бумаг. Документы, передаваемые участниками дорожного движения для проверки и приобщаемые к составленным материалам, принимаются сотрудниками без обложек. Сотрудникам запрещается принимать от участников дорожного движения материальные ценности, а также какие-либо вещи, предметы или документы за исключением необходимых для осуществления административных действий. 

27. В случае совершения участником дорожного движения противоправных действий, не относящихся к административным правонарушениям в области дорожного движения, сотрудник обязан пресечь на месте такие действия. При этом неприкосновенность иностранных граждан, пользующихся иммунитетом от административной юрисдикции Российской Федерации, а также должностных лиц, выполняющих определенные государственные функции, не исключает законной самообороны от их противоправных действий, возможности применения физической силы, специальных средств, применения и использования огнестрельного оружия в соответствии со статьями 12-15 Закона Российской Федерации "О милиции" (приложение N 1 к Административному регламенту). 

28. Действия сотрудников по исполнению административных процедур в отношении иностранных граждан, пользующихся иммунитетом, а также должностных лиц, выполняющих определенные государственные функции, осуществляются в порядке, изложенном в пунктах 227-236 настоящего Административного регламента. 

29. Предъявление сотруднику в ходе исполнения им государственной функции участниками дорожного движения, не относящимися к иностранным гражданам, пользующимся иммунитетом, должностным лицам, выполняющим определенные государственные функции, а также к указанным в пункте 93 настоящего Административного регламента, служебных удостоверений, иных документов не является основанием для ограничения предоставленных сотруднику полномочий. 

30. В случае необходимости оказания помощи и (или) при соответствующих обращениях сотрудник содействует участникам дорожного движения: 
  • в оказании или организации оказания первой помощи пострадавшим и доставления их в лечебные учреждения, при обнаружении лиц, находящихся в бессознательном состоянии, а также с явно выраженными тяжелыми травмами на место вызывается скорая медицинская помощь; 
  • в защите от преступных и иных противоправных посягательств на их жизнь, здоровье, а также их собственность; 
  • в организации транспортировки поврежденных или неисправных транспортных средств, охране имущества, оставшегося без присмотра в результате дорожно-транспортных происшествий; 
  • в переходе инвалидами, престарелыми и детьми улиц и дорог.

Назад в раздел

Сканы судебных решений
СК Согласие. Взыскание возмещения по суду
Автомобиль гражданина в районе двух часов ночи был поврежден в результате дорожно-транспортного происшествия. Причиной указанного ДТП и, как следствие...
Возврат прав за скрытие с места ДТП.
Гражданин обвинялся в том, что совершил столкновение с припаркованным транспортным средством и покинул место ДТП. Ответственность за скрытие с места Д...
Страховая компания не платит по КАСКО (ЮГОРИЯ тянет с выплатой).
Автомобиль попал в ДТП, но страховая компания Югория не выплачивала возмещения. Объяснений по поводу невыплаты гражданин не получал.
Взыскание денежных средств с СК Югория
Гражданин обратился в СК Югория по полису КАСКО, в связи с повреждениями автомобиля. Однако страховая компания уклонялась от выплаты, затягивая время.
Росгосстрах выплатил мало (недоплата страховой компанией по ОСАГО).
Дело о взыскании денежных средств со Страховой Компании Росгорстрах.
Страховой спор со страховой компанией ЭнергоГарант
Истец при участии адвоката компании Авто-Право.рф взыскал с СК Энергогарант деньги в сумме: не выплаченное страховое возмещение - 712 926 руб. 50 коп...
Встречка - наказание штраф
Водитель транспортного средства обвинялся в том, что выехал на встречную полосу движения. В результате профессиональных действий защиты водитель получ...
Выезд на трамвайные пути
Водитель обвинялся в том, что при движении выехала на трамвайные пути, нарушив ПДД. Постановление об отмене водительского удостоверения отменено и наз...
ДТП с велосипедистом
Водитель обвинялся в том, что во дворе дома совершил ДТП с велосипедистом и скрылся с места ДТП. Постановление об административном правонарушении отме...
Поворот с выездом на встречную полосу движения
Водитель обвинялся в том, что совершала левый поворот таким образом, что выехала на полосу встречного движения. Назначен штраф 5 тыс. руб.
Выезд на встречную полосу движения и обгон транспортного средства
Водитель обвинялся в том, что управляя своим автомобилем, совершил пересечение сплошной линии дорожной разметки и обгон транспортного средства, идущег...
Обгон с выездом на встречную полосу в зоне действия знака "Обгон запрещен"
Водитель обвинялся в том, что при движении на автомобиле пересек сплошную линию дорожной разметки с выездом на встречную полосу движения в зоне действ...
Выезд на встречку и поворот со стороны встречного движения
Водитель обвинялся в том, что выехал на полосу встречного движения, проследовал до перекрестка и совершил левый поворот на перекрестке. Постановление ...
Отмена постановления о выезде на встречную полосу движения
Постановление мирового судьи судебного участка №147 района Строгино об отмене решения о привлечения к административной ответственности в виде пересече...
Решение суда об отмене постановления за пересечение сплошной линии при обгоне
Решение Преображенского районного суда г. Москвы об отмене постановления об административном нарушении - пересечении сплошной линии при обгоне транспо...
Решение Бабушкинского суда об отмене постановления о лишении водительских прав
Решение Бабушкинского районного суда об отмене постановления о лишении прав и замене наказания на штраф 5 тыс. руб.
Решение об отмене постановления о лишении водительских прав
Решение Замоскворецкого суда г. Москвы об отмене постановления о лишении водительских прав. Суд постановил изменить в части назначенного наказания в в...
Взыскание с СО Ингосстрах в пользу ответчика
Решение Замоскворецкого районного суда г. Москвы о взыскании с ООО "Ингосстрах" в пользу ответчика суммы страхового возмещения в размере 1 5...
О возврате прав по ч.4 ст.12.15 КоАП РФ
Постановление мирового судьи судебного участка №185 района Очаково-Матвеевское г. Москвы о возврате прав по ч.4 ст.12.15 КоАП РФ.
Взыскание по ОСАГО
Судебным решением Подольский городской суд взыскал с СК РОСГОССТРАХ в пользу клиента разницу в стоимости восстановительного ремонта автомобиля в разме...
Страховое возмещение по ОСАГО с Росгосстраха
Скан судебного решения по страховому возмещению по ОСАГО со страховой компании РОСГОССТРАХ. Взыскано в пользу истца 26 800 руб., в том числе на оплату...
Отзывы клиентов
Иван (Лада Калина, стаж 3 года)
Ехал рано утром с друзьями и так получилось, что инспектор ДПС составил протокол за отказ от прохождения медицинского освидетельствования. При этом есть три свидетеля с моей стороны, которые достоверн...
Антонина (Volvo XC-90, стаж 7 лет)
Сотрудники ГИБДД составили протокол по ч.4 ст. 12.15 КоАП РФ – встречка. Машина нужна для работы и как быть, в случае лишения, даже не представляла себе. Обратилась к автоюристам Авто-Право. Несмотря ...
Роман (Kia Ceed, стаж 2.5 года)
Попал в ДТП. Ударил Mercedes и Фольксваген Туарег. Если у мерса повреждений почти не было, то у Таурега были помяты оба бампера и еще по мелочи. ОСАГО, естественно, ущерб не покрыло, на мерседес хвати...
Даниил Горбунов (Nissan Teana, стаж 14 лет)
В 2012 г. я купил автомобиль по автокредиту. В автосалоне застраховал по КАСКО в Ингосстрах. В 2013 г. попадаю в серьезную аварию. Страховая компания Ингосстрах не платит страховку.
В банке про ...
Профессиональный подход — взвешенное решение

Москва выбрать город

м. Курская, Подсосенский пер., д. 28, стр. 1, оф. 20

Добро пожаловать!

Выберите Ваш город:

Не дозвонились? Неудобно звонить? Закажите звонок!
Ваше имя*
E-Mail*
Телефон*
Город*
Тема вопроса*
Удобное время для звонка*
Комментарий